1 Responsable del tratamiento
- Responsable: María Amparo Ramis Alario.
- NIF: 20014752Z.
- Domicilio: Plaça de la Constitució, 14, 46750 Simat de la Valldigna, Valencia.
- Correo para consultas y ejercicio de derechos: valldignadental@hotmail.com.
- Correo oficial alternativo: amparoramis@hotmail.com.
- Teléfono y WhatsApp Business: 675 08 03 48.
La clínica cuenta con asesoramiento externo en protección de datos, pero esa empresa no ha sido identificada como Delegado de Protección de Datos y no se presenta públicamente como DPD.
2 Ámbito de esta política
Esta política se aplica a los datos tratados al navegar por la web y al contactar con la clínica mediante teléfono, WhatsApp Business o correo electrónico desde los enlaces publicados. La web no dispone actualmente de formularios, área privada, contratación en línea, boletín comercial, analítica publicitaria ni sistema propio de almacenamiento de solicitudes.
3 Datos que pueden tratarse
Según el canal utilizado, pueden tratarse los siguientes datos:
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, teléfono, dirección de correo electrónico y perfil de WhatsApp.
- Contenido de la consulta, sede preferida, disponibilidad y datos mínimos necesarios para gestionar la solicitud.
- Datos técnicos básicos de navegación y seguridad generados por el alojamiento del sitio.
Los datos proceden directamente de la persona interesada o, cuando la solicitud afecta a un menor o a una persona representada, de su padre, madre, tutor o representante autorizado.
4 Finalidades y bases jurídicas
Facilitar los datos es voluntario, pero la clínica necesita al menos un medio de contacto y la información mínima de la solicitud para poder responder. No se utilizarán estos datos para enviar publicidad sin una base jurídica independiente.
| Finalidad | Base jurídica | Alcance |
|---|---|---|
| Responder consultas y gestionar solicitudes de cita | Medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando proceda, consentimiento | Contacto, sede, disponibilidad y respuesta de la clínica |
| Mantener la seguridad y continuidad del sitio | Interés legítimo en proteger la infraestructura y prevenir usos abusivos | Registros técnicos mínimos y, cuando proceda, cookies de seguridad |
| Cumplir obligaciones legales y atender reclamaciones | Cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la defensa de derechos | Conservación o bloqueo cuando resulte exigible |
5 Datos de salud
Los canales web se destinan a información general y solicitud de cita. No deben utilizarse para enviar diagnósticos, antecedentes, radiografías, fotografías clínicas ni otra información de salud. Si la persona se convierte en paciente, los datos necesarios para la asistencia se solicitarán y gestionarán fuera de la web, dentro del sistema clínico y documental de la clínica y conforme a la normativa sanitaria aplicable.
Si se recibe de forma no solicitada información sensible, el acceso se limitará al personal autorizado y se adoptarán las medidas necesarias para responder, redirigir la comunicación a un canal adecuado o eliminarla cuando ya no resulte necesaria.
6 Conservación
Las consultas que no den lugar a una cita o relación asistencial se conservarán durante un máximo de tres meses desde que hayan sido resueltas y después se eliminarán. Cuando sea necesario atender una obligación legal o una posible responsabilidad, determinados datos podrán mantenerse bloqueados durante el plazo legal aplicable, sin utilizarse para otras finalidades.
Si la persona pasa a ser paciente, los datos necesarios se incorporarán al sistema de gestión clínica, archivo o documentación sanitaria de la clínica. Desde ese momento su conservación se regirá por los plazos aplicables a la documentación clínica y no por el plazo de tres meses previsto para consultas web.
7 Destinatarios y proveedores
No se cederán datos a terceros para fines comerciales. Podrán acceder a la información el personal autorizado de la clínica y los proveedores estrictamente necesarios para prestar y proteger los servicios, como el alojamiento web, el correo electrónico y las comunicaciones por WhatsApp, sujetos a sus obligaciones contractuales y de confidencialidad. También podrán comunicarse datos a autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación legal.
Cuando el usuario elige WhatsApp, la comunicación se realiza mediante WhatsApp Business y queda también sujeta a las condiciones y política de privacidad de WhatsApp. Cuando utiliza el correo electrónico, interviene el proveedor de correo correspondiente. Los enlaces a Google Maps solo activan el servicio de Google cuando el usuario los pulsa.
8 Transferencias internacionales
La clínica no realiza transferencias internacionales por decisión propia. Algunos proveedores tecnológicos globales, como los servicios de alojamiento, correo o WhatsApp, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, el tratamiento se realizará conforme a los mecanismos y garantías que el proveedor declare aplicables, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos admitidos por el Reglamento General de Protección de Datos.
9 Menores y representación
Las solicitudes relativas a menores deben formularlas sus padres, tutores o representantes legales. Si la clínica detecta una comunicación iniciada directamente por un menor sin intervención de un representante, no continuará su gestión y solicitará que contacte una persona adulta responsable. La comunicación se eliminará cuando deje de ser necesaria.
10 Decisiones automatizadas
No se elaboran perfiles ni se adoptan decisiones automatizadas sobre los usuarios. Las solicitudes de información y cita son revisadas por una persona de la clínica.
11 Derechos
La persona interesada puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando proceda, portabilidad. También puede retirar un consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.
Para ejercer estos derechos puede escribir a valldignadental@hotmail.com, indicando que se trata de una solicitud de protección de datos y aportando únicamente la información necesaria para acreditar su identidad cuando existan dudas razonables.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
12 Seguridad
La clínica aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para evitar la pérdida, alteración, acceso o comunicación no autorizados. El personal que acceda a las consultas debe estar autorizado y sujeto a deber de confidencialidad.
13 Cambios en esta política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los canales de contacto, los proveedores, las finalidades, la normativa o el funcionamiento de la web. La versión vigente será la publicada con su fecha de actualización.